Återbetalningspolicy
Information om ångerrätt
Ångerrätt
Du har rätt att frånträda detta avtal inom fjorton dagar utan att ange något skäl.
Ångerfristen löper ut fjorton dagar efter den dag då du, eller en av dig angiven tredje part som inte är transportören, får den sista varan i fysisk besittning.
För att utöva ångerrätten ska du meddela oss (Good Willy EU, innehavare Zeljko Grujic, Filchnerstraße 10, 81476 München, Tyskland, telefon: +49 89 904236609, e-post: shop@goodwilly.eu) ditt beslut att frånträda avtalet genom ett otvetydigt meddelande (t.ex. ett brev som skickas med post eller ett e-postmeddelande). Du kan använda det bifogade standardformuläret för utövande av ångerrätten, men det är inte obligatoriskt.
Du kan också utöva ångerrätten via den elektroniska ångerfunktionen på vår webbplats. Du hittar den via länken ”Frånträd avtalet” i sidfoten på varje sida. Vi bekräftar utan dröjsmål mottagandet av ett sådant meddelande på ett varaktigt medium (t.ex. via e-post).
För att ångerfristen ska anses iakttagen räcker det att du skickar ditt meddelande om att du utövar ångerrätten innan ångerfristen har löpt ut.
Verkan av att avtalet frånträds
Om du frånträder detta avtal kommer vi att betala tillbaka alla betalningar som vi har fått från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för extra kostnader till följd av att du valt ett annat leveranssätt än det billigaste standardleveranssätt som vi erbjuder), utan onödigt dröjsmål och senast fjorton dagar från den dag då vi underrättades om ditt beslut att frånträda avtalet. Vi kommer att använda samma betalningsmedel för återbetalningen som du använde vid den ursprungliga transaktionen, om du inte uttryckligen har kommit överens med oss om något annat; under alla omständigheter kommer du inte att debiteras några avgifter till följd av återbetalningen.
Vi får hålla inne återbetalningen till dess att vi har fått tillbaka varorna eller du har styrkt att du har skickat tillbaka varorna, beroende på vilket som inträffar först.
Du ska skicka tillbaka eller lämna över varorna till oss utan onödigt dröjsmål och i alla händelser senast fjorton dagar från den dag då du underrättade oss om att du frånträder detta avtal. Fristen iakttas om du skickar tillbaka varorna innan fjortondagarsfristen har löpt ut.
Du står för de direkta kostnaderna för att returnera varorna.
Du ansvarar endast för varornas minskade värde om värdeminskningen beror på att du har hanterat varorna på annat sätt än vad som är nödvändigt för att fastställa deras egenskaper, beskaffenhet och funktion.
Slut på informationen om ångerrätt
Standardformulär för utövande av ångerrätt
(Fyll i och skicka tillbaka detta formulär endast om du vill frånträda avtalet.)
Till Good Willy EU, innehavare Zeljko Grujic, Filchnerstraße 10, 81476 München, Tyskland, e-post: shop@goodwilly.eu:
Jag/vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) frånträder mitt/vårt (*) avtal om köp av följande varor (*) / tillhandahållande av följande tjänst (*)
Vara/varor: ____________
Beställd den (*) / mottagen den (*): ____________
Konsumentens/konsumenternas namn: ____________
Konsumentens/konsumenternas adress: ____________
Konsumentens/konsumenternas namnteckning (endast om formuläret skickas på papper): ____________
Datum: ____________
(*) Stryk det som inte gäller.
Frivillig 30 dagars retur
Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder vi dig en frivillig returrätt på 30 dagar från det att du tagit emot varan. Din lagstadgade ångerrätt och dina rättigheter vid fel på varan påverkas inte av detta.
Villkor för den frivilliga returen (gäller endast för tiden efter att den 14-dagars ångerfristen har löpt ut):
- Varan är oanvänd, otvättad och oskadad.
- Etiketterna sitter kvar och varan ligger om möjligt i originalförpackningen.
- Undantagna är nedsatta rea-artiklar och presentkort.
Så funkar det: Skriv till oss på shop@goodwilly.eu och ange ditt ordernummer. Vi skickar dig returadressen och all information. Kostnaden för returen står du för. När vi har tagit emot och kontrollerat varan återbetalar vi köpesumman inom 14 dagar till det ursprungliga betalningsmedlet.
Byte: Snabbast får du en annan artikel eller en annan storlek om du returnerar och gör en ny beställning.
Skadad eller felaktig leverans: Hör av dig direkt till shop@goodwilly.eu. Då gäller dina lagstadgade rättigheter vid fel; returkostnaden står i så fall vi för.
