Podmínky služby

Všeobecné obchodní podmínky (VOP)

§ 1 Rozsah platnosti

(1) Tyto VOP platí pro všechny objednávky, které spotřebitelé zadávají prostřednictvím e-shopu goodwilly.eu u Good Willy EU, majitel Zeljko Grujic, Filchnerstraße 10, 81476 München (dále jen „my“).

(2) Spotřebitelem je každá fyzická osoba, která uzavírá právní jednání za účelem, který nelze převážně přičíst její podnikatelské ani samostatné profesní činnosti (§ 13 BGB).

(3) Odchylné podmínky zákazníka neplatí, ledaže s nimi výslovně souhlasíme.

§ 2 Uzavření smlouvy

(1) Prezentace produktů v e-shopu nepředstavuje právně závaznou nabídku, ale výzvu k podání objednávky.

(2) Kliknutím na tlačítko „Objednat s povinností platby“ podává zákazník závaznou nabídku na koupi zboží v košíku. Před odesláním může zákazník své údaje kdykoli zkontrolovat a opravit.

(3) Po obdržení objednávky dostane zákazník automatické potvrzení o přijetí e-mailem. To ještě nepředstavuje přijetí nabídky.

(4) Smlouva je uzavřena, jakmile objednávku přijmeme samostatným e-mailem nebo odesláním zboží. U způsobů platby, při nichž se platba spouští přímo v procesu objednávky (např. PayPal, platební karta), je smlouva uzavřena již dokončením platby.

(5) Jazykem smlouvy je němčina. Text smlouvy uchováváme a zákazníkovi zasíláme údaje o objednávce a tyto VOP e-mailem. VOP jsou navíc kdykoli k dispozici na goodwilly.eu.

§ 3 Předobjednávky

(1) Zboží označené v e-shopu jako „Předobjednávka“ zatím není skladem. Předpokládaná dodací lhůta je uvedena na příslušné stránce produktu a obvykle činí přibližně 4–6 týdnů.

(2) Pokud předobjednané zboží nelze dodat, protože nám ho náš dodavatel i přes včasnou objednávku nedodal, neprodleně o tom zákazníka informujeme. Zákazník pak může od smlouvy odstoupit; již uhrazené platby neprodleně vrátíme.

§ 4 Ceny a náklady na dopravu

(1) Všechny ceny jsou konečné a zahrnují zákonnou daň z přidané hodnoty.

(2) Navíc se účtují náklady na dopravu, které jsou uvedeny v e-shopu v sekci „Doprava a platba“ a v procesu objednávky.

§ 5 Dodání

(1) Dodáváme do všech členských států Evropské unie.

(2) Dodací lhůta je uvedena na příslušné stránce produktu. Pokud tam není uvedeno jinak, činí 2–4 pracovní dny v rámci Německa a 4–8 pracovních dnů do ostatních zemí EU.

§ 6 Platba

(1) V e-shopu jsou k dispozici tyto způsoby platby: platební karta, Apple Pay a Google Pay (prostřednictvím Shopify Payments) a PayPal. Aktuálně dostupné způsoby platby se zobrazují v procesu objednávky.

(2) Kupní cena je splatná uzavřením smlouvy.

§ 7 Výhrada vlastnictví

Zboží zůstává až do úplného zaplacení naším vlastnictvím.

§ 8 Právo na odstoupení od smlouvy

Spotřebitelům náleží zákonné právo na odstoupení od smlouvy. Podrobnosti vyplývají z poučení o odstoupení od smlouvy. Navíc poskytujeme dobrovolnou možnost vrácení zboží do 30 dnů, která zákonné právo na odstoupení od smlouvy neomezuje.

§ 9 Odpovědnost za vady

Platí zákonná úprava odpovědnosti za vady. Viditelné poškození při přepravě prosíme pokud možno ihned reklamovat u doručovatele a oznámit nám; zákonné nároky zákazníka tím zůstávají nedotčeny.

§ 10 Odpovědnost

(1) Neomezeně odpovídáme v případě úmyslu a hrubé nedbalosti, při újmě na životě, těle nebo zdraví a dále podle zákona o odpovědnosti za výrobek (Produkthaftungsgesetz).

(2) Při porušení podstatné smluvní povinnosti z lehké nedbalosti je odpovědnost omezena na škodu typickou pro daný druh smlouvy a předvídatelnou. Podstatnými smluvními povinnostmi jsou takové povinnosti, jejichž splnění teprve umožňuje řádné plnění smlouvy a na jejichž dodržování může zákazník pravidelně spoléhat.

(3) Jinak je odpovědnost za lehkou nedbalost vyloučena.

§ 11 Poukazy

Dárkové poukazy lze uplatnit pouze v e-shopu goodwilly.eu. Výplata v hotovosti je vyloučena. Poukazy jsou platné tři roky od konce roku, v němž byly zakoupeny.

§ 12 Rozhodné právo

Platí právo Spolkové republiky Německo s vyloučením Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží. U spotřebitelů platí tato volba práva pouze v rozsahu, v jakém jim tím není odňata ochrana poskytovaná kogentními ustanoveními práva státu, v němž má spotřebitel své obvyklé bydliště.

§ 13 Řešení sporů

Nejsme ochotni ani povinni účastnit se řízení o řešení sporů před subjektem pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů.

Stav k: říjen 2026