Refusionspolitik

Vejledning om fortrydelsesret

Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde denne aftale inden for fjorten dage uden at angive nogen begrundelse.

Fortrydelsesfristen udløber fjorten dage efter den dag, hvor du eller en af dig angivet tredjemand, dog ikke transportøren, får den sidste vare i fysisk besiddelse.

For at udøve fortrydelsesretten skal du give os (Good Willy EU, indehaver Zeljko Grujic, Filchnerstraße 10, 81476 München, Tyskland, telefon: +49 89 904236609, e-mail: shop@goodwilly.eu) meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale i en utvetydig erklæring (f.eks. et brev sendt med posten eller en e-mail). Du kan anvende den vedlagte standardfortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk.

Du kan også erklære din fortrydelse via den elektroniske fortrydelsesfunktion på vores website. Du finder den via linket „Fortryd aftale“ i sidefoden på hver side. Vi bekræfter straks modtagelsen af en sådan fortrydelse på et varigt medium (f.eks. via e-mail).

Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

Virkninger af fortrydelse

Hvis du fortryder denne aftale, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest fjorten dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilliget i noget andet; under alle omstændigheder pålægges du ingen gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret dem, alt efter hvad der sker først.

Du skal uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest fjorten dage fra den dato, hvor du har meddelt os din beslutning om at fortryde denne aftale, returnere varerne til os eller overdrage dem til os. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af fristen på fjorten dage.

Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varerne.

Du hæfter kun for eventuel formindskelse af varernes værdi, der skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på.

Slut på vejledningen om fortrydelsesret

Standardfortrydelsesformular

(Hvis du ønsker at fortryde aftalen, bedes du udfylde denne formular og sende den tilbage.)

Til Good Willy EU, indehaver Zeljko Grujic, Filchnerstraße 10, 81476 München, Tyskland, e-mail: shop@goodwilly.eu:

Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*) / levering af følgende tjenesteydelse (*)

Vare(r): ____________

Bestilt den (*) / modtaget den (*): ____________

Forbrugerens/forbrugernes navn: ____________

Forbrugerens/forbrugernes adresse: ____________

Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun hvis formularens indhold sendes på papir): ____________

Dato: ____________

(*) Det ikke-relevante udstreges.

Frivillig 30-dages returret

Ud over den lovbestemte fortrydelsesret giver vi dig en frivillig returret på 30 dage fra modtagelsen af varen. Din lovbestemte fortrydelsesret og dine rettigheder ved mangler berøres ikke heraf.

Betingelser for den frivillige returret (gælder kun for perioden efter udløbet af den 14-dages fortrydelsesfrist):

• Varen er ubrugt, uvasket og ubeskadiget.
• Mærkesedler sidder stadig på, og varen er så vidt muligt i den originale emballage.
• Undtaget er nedsatte udsalgsvarer og gavekort.

Sådan gør du: Skriv til os på shop@goodwilly.eu med dit ordrenummer. Vi sender dig returadressen og alle oplysninger. Du betaler selv returfragten. Når vi har modtaget og kontrolleret varen, refunderer vi købesummen inden for 14 dage til det oprindelige betalingsmiddel.

Ombytning: Den hurtigste måde at få en anden vare eller en anden størrelse på er at returnere og bestille på ny.

Beskadiget eller forkert levering: Kontakt os direkte på shop@goodwilly.eu. Her gælder dine lovbestemte rettigheder ved mangler; i så fald betaler vi returfragten.