Όροι παροχής υπηρεσιών

Γενικοί Όροι Συναλλαγών (AGB)

§ 1 Πεδίο εφαρμογής

(1) Οι παρόντες Γενικοί Όροι Συναλλαγών ισχύουν για όλες τις παραγγελίες που καταχωρούν καταναλωτές μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος goodwilly.eu στην Good Willy EU, ιδιοκτήτης Zeljko Grujic, Filchnerstraße 10, 81476 München (εφεξής «εμείς»).

(2) Καταναλωτής είναι κάθε φυσικό πρόσωπο που συνάπτει δικαιοπραξία για σκοπούς που κατά κύριο λόγο δεν μπορούν να αποδοθούν ούτε στην εμπορική ούτε στην ανεξάρτητη επαγγελματική του δραστηριότητα (§ 13 BGB).

(3) Αποκλίνοντες όροι του πελάτη δεν ισχύουν, εκτός εάν τους αποδεχθούμε ρητά.

§ 2 Σύναψη σύμβασης

(1) Η παρουσίαση των προϊόντων στο κατάστημα δεν αποτελεί νομικά δεσμευτική προσφορά, αλλά πρόσκληση για υποβολή παραγγελίας.

(2) Πατώντας το κουμπί «Παραγγελία με υποχρέωση πληρωμής» ο πελάτης υποβάλλει δεσμευτική προσφορά αγοράς των προϊόντων που βρίσκονται στο καλάθι αγορών. Πριν από την αποστολή, ο πελάτης μπορεί ανά πάσα στιγμή να ελέγξει και να διορθώσει τα στοιχεία του.

(3) Μετά την παραλαβή της παραγγελίας, ο πελάτης λαμβάνει αυτόματη επιβεβαίωση παραλαβής μέσω e-mail. Η επιβεβαίωση αυτή δεν αποτελεί ακόμη αποδοχή της προσφοράς.

(4) Η σύμβαση συνάπτεται όταν αποδεχθούμε την παραγγελία με ξεχωριστό e-mail ή με την αποστολή των προϊόντων. Σε τρόπους πληρωμής όπου η πληρωμή ενεργοποιείται άμεσα κατά τη διαδικασία παραγγελίας (π.χ. PayPal, πιστωτική κάρτα), η σύμβαση συνάπτεται ήδη με την ολοκλήρωση της διαδικασίας πληρωμής.

(5) Γλώσσα της σύμβασης είναι η γερμανική. Αποθηκεύουμε το κείμενο της σύμβασης και αποστέλλουμε στον πελάτη τα στοιχεία της παραγγελίας και τους παρόντες Γενικούς Όρους Συναλλαγών μέσω e-mail. Οι Γενικοί Όροι Συναλλαγών είναι επιπλέον διαθέσιμοι ανά πάσα στιγμή στο goodwilly.eu.

§ 3 Προπαραγγελίες

(1) Τα προϊόντα που επισημαίνονται στο κατάστημα ως «Προπαραγγελία» δεν είναι ακόμη διαθέσιμα σε απόθεμα. Ο αναμενόμενος χρόνος παράδοσης αναφέρεται στην αντίστοιχη σελίδα προϊόντος και κατά κανόνα ανέρχεται σε περίπου 4–6 εβδομάδες.

(2) Εάν ένα προϊόν προπαραγγελίας δεν είναι διαθέσιμο, επειδή ο προμηθευτής μας δεν μας το παρέδωσε παρά την έγκαιρη παραγγελία μας, ενημερώνουμε αμέσως τον πελάτη. Ο πελάτης μπορεί τότε να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση· τις πληρωμές που έχουν ήδη καταβληθεί τις επιστρέφουμε αμέσως.

§ 4 Τιμές και έξοδα αποστολής

(1) Όλες οι τιμές είναι τελικές και περιλαμβάνουν τον νόμιμο ΦΠΑ.

(2) Επιπλέον χρεώνονται έξοδα αποστολής, τα οποία αναφέρονται στο κατάστημα στην ενότητα «Αποστολή & Πληρωμή» και κατά τη διαδικασία παραγγελίας.

§ 5 Παράδοση

(1) Παραδίδουμε σε όλα τα κράτη μέλη της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

(2) Ο χρόνος παράδοσης αναφέρεται στην αντίστοιχη σελίδα προϊόντος. Εφόσον δεν αναφέρεται κάτι διαφορετικό εκεί, ανέρχεται σε 2–4 εργάσιμες ημέρες εντός Γερμανίας και 4–8 εργάσιμες ημέρες για τις λοιπές χώρες της ΕΕ.

§ 6 Πληρωμή

(1) Στο κατάστημα διατίθενται οι εξής τρόποι πληρωμής: πιστωτική κάρτα, Apple Pay και Google Pay (μέσω Shopify Payments), καθώς και PayPal. Οι εκάστοτε διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής εμφανίζονται κατά τη διαδικασία παραγγελίας.

(2) Η τιμή αγοράς καθίσταται απαιτητή με τη σύναψη της σύμβασης.

§ 7 Παρακράτηση κυριότητας

Τα προϊόντα παραμένουν στην κυριότητά μας μέχρι την πλήρη εξόφλησή τους.

§ 8 Δικαίωμα υπαναχώρησης

Οι καταναλωτές έχουν νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης. Λεπτομέρειες προκύπτουν από την ενημέρωση για το δικαίωμα υπαναχώρησης. Επιπλέον παρέχουμε προαιρετική δυνατότητα επιστροφής εντός 30 ημερών, η οποία δεν περιορίζει το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης.

§ 9 Νόμιμη εγγύηση

Ισχύουν οι νόμιμες διατάξεις περί ευθύνης για ελαττώματα. Παρακαλούμε, εάν είναι δυνατόν, να αναφέρετε ορατές ζημιές μεταφοράς αμέσως στον μεταφορέα και να μας ενημερώνετε· τα νόμιμα δικαιώματα του πελάτη δεν θίγονται από αυτό.

§ 10 Ευθύνη

(1) Ευθυνόμαστε απεριόριστα σε περίπτωση δόλου και βαριάς αμέλειας, σε περίπτωση βλάβης της ζωής, του σώματος ή της υγείας, καθώς και σύμφωνα με τον γερμανικό νόμο περί ευθύνης παραγωγού (Produkthaftungsgesetz).

(2) Σε περίπτωση παραβίασης ουσιώδους συμβατικής υποχρέωσης από ελαφριά αμέλεια, η ευθύνη περιορίζεται στη συνήθη για τη σύμβαση, προβλέψιμη ζημία. Ουσιώδεις συμβατικές υποχρεώσεις είναι εκείνες των οποίων η εκπλήρωση καθιστά καταρχήν δυνατή την ορθή εκτέλεση της σύμβασης και στην τήρηση των οποίων ο πελάτης μπορεί κανονικά να βασίζεται.

(3) Κατά τα λοιπά, η ευθύνη για ελαφριά αμέλεια αποκλείεται.

§ 11 Δωροκάρτες

Οι δωροκάρτες μπορούν να εξαργυρωθούν μόνο στο κατάστημα goodwilly.eu. Η εξαργύρωση σε μετρητά αποκλείεται. Οι δωροκάρτες ισχύουν για τρία έτη από το τέλος του έτους αγοράς.

§ 12 Εφαρμοστέο δίκαιο

Εφαρμόζεται το δίκαιο της Ομοσπονδιακής Δημοκρατίας της Γερμανίας, με αποκλεισμό της Σύμβασης του ΟΗΕ για τις διεθνείς πωλήσεις εμπορευμάτων. Για τους καταναλωτές, η επιλογή αυτή του δικαίου ισχύει μόνο εφόσον δεν στερεί από αυτούς την προστασία που παρέχουν οι αναγκαστικού δικαίου διατάξεις του κράτους στο οποίο ο καταναλωτής έχει τη συνήθη διαμονή του.

§ 13 Επίλυση διαφορών

Δεν είμαστε πρόθυμοι ούτε υποχρεωμένοι να συμμετέχουμε σε διαδικασίες επίλυσης διαφορών ενώπιον φορέα εναλλακτικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών.

Τελευταία ενημέρωση: Οκτώβριος 2026