Termini e condizioni del servizio

Condizioni generali di vendita (AGB)

§ 1 Ambito di applicazione

(1) Le presenti condizioni generali si applicano a tutti gli ordini effettuati dai consumatori tramite il negozio online goodwilly.eu presso Good Willy EU, titolare Zeljko Grujic, Filchnerstraße 10, 81476 München (di seguito “noi”).

(2) È consumatore qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi prevalentemente estranei alla propria attività commerciale o professionale autonoma (§ 13 BGB).

(3) Eventuali condizioni divergenti del cliente non si applicano, salvo nostro espresso consenso.

§ 2 Conclusione del contratto

(1) La presentazione dei prodotti nel negozio non costituisce un'offerta giuridicamente vincolante, bensì un invito a effettuare un ordine.

(2) Cliccando sul pulsante “Ordine con obbligo di pagamento” il cliente presenta un'offerta vincolante di acquisto della merce presente nel carrello. Prima dell'invio il cliente può verificare e correggere i propri dati in qualsiasi momento.

(3) Dopo il ricevimento dell'ordine il cliente riceve una conferma automatica di ricezione via e-mail. Tale conferma non costituisce ancora accettazione dell'offerta.

(4) Il contratto si perfeziona quando accettiamo l'ordine con un'e-mail separata o con la spedizione della merce. Per i metodi di pagamento in cui il pagamento viene avviato direttamente durante il processo d'ordine (ad es. PayPal, carta di credito), il contratto si perfeziona già al completamento della procedura di pagamento.

(5) La lingua del contratto è il tedesco. Conserviamo il testo del contratto e inviamo al cliente via e-mail i dati dell'ordine e le presenti condizioni generali. Le condizioni generali sono inoltre consultabili in qualsiasi momento su goodwilly.eu.

§ 3 Preordini

(1) Gli articoli contrassegnati nel negozio come “Preordine” non sono ancora disponibili in magazzino. Il tempo di consegna previsto è indicato nella rispettiva pagina prodotto ed è di norma di circa 4–6 settimane.

(2) Se un articolo preordinato non è disponibile perché, nonostante un ordine tempestivo, non riceviamo la fornitura dal nostro fornitore, informiamo immediatamente il cliente. Il cliente può in tal caso recedere dal contratto; rimborsiamo immediatamente i pagamenti già effettuati.

§ 4 Prezzi e spese di spedizione

(1) Tutti i prezzi sono prezzi finali e comprensivi dell'IVA di legge.

(2) A ciò si aggiungono le spese di spedizione, indicate nel negozio alla voce “Spedizione e pagamento” e durante il processo d'ordine.

§ 5 Consegna

(1) Consegniamo in tutti gli Stati membri dell'Unione europea.

(2) Il tempo di consegna è indicato nella rispettiva pagina prodotto. Salvo diversa indicazione, è di 2–4 giorni lavorativi in Germania e di 4–8 giorni lavorativi negli altri paesi dell'UE.

§ 6 Pagamento

(1) Nel negozio sono disponibili i seguenti metodi di pagamento: carta di credito, Apple Pay e Google Pay (tramite Shopify Payments) e PayPal. I metodi di pagamento di volta in volta disponibili vengono mostrati durante il processo d'ordine.

(2) Il prezzo d'acquisto è esigibile alla conclusione del contratto.

§ 7 Riserva di proprietà

La merce resta di nostra proprietà fino al completo pagamento.

§ 8 Diritto di recesso

Ai consumatori spetta un diritto di recesso previsto dalla legge. I dettagli sono riportati nelle informazioni sul diritto di recesso. In aggiunta concediamo una possibilità di reso volontaria di 30 giorni, che non limita il diritto di recesso previsto dalla legge.

§ 9 Garanzia

Si applica la garanzia legale per i difetti. Ti chiediamo di contestare, se possibile immediatamente, al corriere eventuali danni da trasporto visibili e di comunicarceli; i diritti di legge del cliente restano invariati.

§ 10 Responsabilità

(1) Rispondiamo illimitatamente in caso di dolo e colpa grave, di lesione della vita, dell'integrità fisica o della salute, nonché ai sensi della legge sulla responsabilità per danno da prodotti (Produkthaftungsgesetz).

(2) In caso di violazione per colpa lieve di un obbligo contrattuale essenziale, la responsabilità è limitata al danno prevedibile tipico del contratto. Sono obblighi contrattuali essenziali quelli il cui adempimento rende possibile la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il cliente può regolarmente fare affidamento.

(3) Per il resto la responsabilità per colpa lieve è esclusa.

§ 11 Buoni

I buoni regalo possono essere utilizzati solo nel negozio goodwilly.eu. Non sono convertibili in denaro. I buoni sono validi tre anni a partire dalla fine dell'anno di acquisto.

§ 12 Legge applicabile

Si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sulla vendita internazionale di merci. Nei confronti dei consumatori questa scelta di legge vale solo nella misura in cui non privi il consumatore della tutela garantita dalle disposizioni imperative del diritto dello Stato in cui ha la residenza abituale.

§ 13 Risoluzione delle controversie

Non siamo disposti né obbligati a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori.

Aggiornamento: ottobre 2026