Politica de rambursare
Informare privind dreptul de retragere
Dreptul de retragere
Aveți dreptul de a vă retrage din prezentul contract în termen de paisprezece zile, fără a indica motivele.
Perioada de retragere expiră după paisprezece zile începând de la ziua în care intrați dumneavoastră sau o parte terță, alta decât transportatorul și indicată de dumneavoastră, în posesia fizică a ultimului produs.
Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați (Good Willy EU, proprietar Zeljko Grujic, Filchnerstraße 10, 81476 München, Germania, telefon: +49 89 904236609, e-mail: shop@goodwilly.eu) cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract, utilizând o declarație neechivocă (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă sau un e-mail). Puteți folosi modelul de formular de retragere atașat, însă acest lucru nu este obligatoriu.
Vă puteți declara retragerea și prin funcția electronică de retragere de pe site-ul nostru. O găsiți prin linkul „Retragere din contract” din subsolul fiecărei pagini. Vă vom confirma fără întârziere primirea unei astfel de retrageri pe un suport durabil (de exemplu, prin e-mail).
Pentru a respecta termenul-limită de retragere, este suficient să trimiteți comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.
Efectele retragerii
În cazul în care vă retrageți din prezentul contract, vă vom rambursa toate sumele pe care le-am primit de la dumneavoastră, inclusiv costurile livrării (cu excepția costurilor suplimentare determinate de faptul că ați ales altă modalitate de livrare decât cea mai ieftină modalitate de livrare standard oferită de noi), fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de paisprezece zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de retragere din prezentul contract. Vom efectua această rambursare folosind aceeași modalitate de plată ca și cea folosită pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați convenit în mod expres altfel; în orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a acestei rambursări.
Putem amâna rambursarea până la data la care primim înapoi produsele sau până când ne furnizați dovada că ați trimis produsele, oricare dintre aceste date este mai apropiată.
Aveți obligația de a ne trimite înapoi sau de a ne preda produsele fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în cel mult paisprezece zile de la data la care ne-ați comunicat decizia de retragere din prezentul contract. Termenul este respectat dacă trimiteți înapoi produsele înainte de expirarea perioadei de paisprezece zile.
Suportați costul direct al returnării produselor.
Sunteți responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezultă din manipularea acestora, alta decât cea necesară pentru determinarea naturii, calităților și funcționării produselor.
Sfârșitul informării privind dreptul de retragere
Model de formular de retragere
(Completați și returnați prezentul formular numai dacă doriți să vă retrageți din contract.)
Către Good Willy EU, proprietar Zeljko Grujic, Filchnerstraße 10, 81476 München, Germania, e-mail: shop@goodwilly.eu:
Vă informez/informăm (*) prin prezenta cu privire la retragerea mea/noastră (*) din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse (*) / prestarea următoarelor servicii (*)
Produs(e): ____________
Comandat la data (*) / primit la data (*): ____________
Numele consumatorului (consumatorilor): ____________
Adresa consumatorului (consumatorilor): ____________
Semnătura consumatorului (consumatorilor) (numai în cazul în care formularul este transmis pe hârtie): ____________
Data: ____________
(*) Se elimină mențiunea inutilă.
Returnare voluntară în 30 de zile
Pe lângă dreptul legal de retragere, îți oferim o posibilitate voluntară de returnare în termen de 30 de zile de la primirea produselor. Dreptul tău legal de retragere și drepturile tale de garanție nu sunt afectate.
Condițiile returnării voluntare (se aplică doar perioadei de după expirarea termenului de retragere de 14 zile):
- Produsul este nepurtat, nespălat și nedeteriorat.
- Etichetele sunt încă atașate, iar produsul este, pe cât posibil, în ambalajul original.
- Sunt exceptate articolele reduse la ofertă și cardurile cadou.
Cum funcționează: Scrie-ne la shop@goodwilly.eu cu numărul comenzii tale. Îți trimitem adresa de retur și toate informațiile. Costurile returnării le suporți tu. După primire și verificare, îți rambursăm prețul de cumpărare în termen de 14 zile, prin metoda de plată inițială.
Schimb: Cel mai rapid primești un alt articol sau o altă mărime dacă returnezi produsul și plasezi o comandă nouă.
Livrare deteriorată sau greșită: Te rugăm să ne scrii direct la shop@goodwilly.eu. În acest caz se aplică drepturile tale legale de garanție, iar costurile returnării le suportăm noi.
