Pravidlá poskytovania refundácií

Poučenie o práve na odstúpenie od zmluvy

Právo na odstúpenie od zmluvy

Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote štrnástich dní.

Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po štrnástich dňoch odo dňa, keď Vy alebo Vami určená tretia osoba, ktorá nie je dopravcom, prevezmete, resp. prevezme posledný tovar.

Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy nás (Good Willy EU, majiteľ Zeljko Grujic, Filchnerstraße 10, 81476 München, Nemecko, telefón: +49 89 904236609, e-mail: shop@goodwilly.eu) musíte informovať o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy jednoznačným vyhlásením (napr. listom zaslaným poštou alebo e-mailom). Na tento účel môžete použiť priložený vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, jeho použitie však nie je povinné.

Odstúpenie od zmluvy môžete vyhlásiť aj prostredníctvom elektronickej funkcie na odstúpenie od zmluvy na našej webovej stránke. Nájdete ju cez odkaz „Odstúpiť od zmluvy“ v päte každej stránky. Prijatie takéhoto odstúpenia Vám bezodkladne potvrdíme na trvanlivom nosiči (napr. e-mailom).

Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy odošlete pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy.

Dôsledky odstúpenia od zmluvy

Ak odstúpite od tejto zmluvy, vrátime Vám všetky platby, ktoré sme od Vás prijali, vrátane nákladov na doručenie (s výnimkou dodatočných nákladov, ktoré vznikli v dôsledku toho, že ste si zvolili iný spôsob doručenia, než je najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý ponúkame), a to bez zbytočného odkladu, najneskôr do štrnástich dní odo dňa, keď sme dostali oznámenie o Vašom odstúpení od tejto zmluvy. Na vrátenie platby použijeme rovnaký platobný prostriedok, aký ste použili pri pôvodnej transakcii, pokiaľ sme sa s Vami výslovne nedohodli inak; v žiadnom prípade Vám v súvislosti s týmto vrátením platby nebudú účtované žiadne poplatky.

Vrátenie platby môžeme odmietnuť, kým tovar nedostaneme späť alebo kým nepredložíte doklad o tom, že ste tovar odoslali späť, podľa toho, čo nastane skôr.

Tovar ste povinný/á zaslať späť alebo odovzdať nám bez zbytočného odkladu, najneskôr do štrnástich dní odo dňa, keď ste nás informovali o odstúpení od tejto zmluvy. Lehota je zachovaná, ak tovar odošlete pred uplynutím lehoty štrnástich dní.

Priame náklady na vrátenie tovaru znášate Vy.

Za prípadné zníženie hodnoty tovaru zodpovedáte len vtedy, ak k nemu došlo v dôsledku zaobchádzania s tovarom, ktoré nie je nevyhnutné na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.

Koniec poučenia o práve na odstúpenie od zmluvy

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

(Ak chcete odstúpiť od zmluvy, vyplňte, prosím, tento formulár a zašlite ho späť.)

Komu: Good Willy EU, majiteľ Zeljko Grujic, Filchnerstraße 10, 81476 München, Nemecko, e-mail: shop@goodwilly.eu:

Týmto oznamujem/oznamujeme (*), že odstupujem/odstupujeme (*) od zmluvy na tento tovar (*) / na poskytnutie tejto služby (*)

Tovar: ____________

Dátum objednania (*) / dátum prijatia (*): ____________

Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov: ____________

Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov: ____________

Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov (iba ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe): ____________

Dátum: ____________

(*) Nehodiace sa prečiarknite.

Dobrovoľné vrátenie do 30 dní

Okrem zákonného práva na odstúpenie od zmluvy ti poskytujeme dobrovoľnú možnosť vrátiť tovar do 30 dní od jeho prevzatia. Tvoje zákonné právo na odstúpenie od zmluvy a tvoje práva zo zodpovednosti za vady tým zostávajú nedotknuté.

Podmienky dobrovoľného vrátenia (platia len pre obdobie po uplynutí 14-dňovej lehoty na odstúpenie od zmluvy):

• Tovar je nenosený, nepraný a nepoškodený.
• Etikety sú stále pripevnené, tovar je podľa možnosti v originálnom balení.
• Výnimkou sú zľavnené výpredajové položky a poukážky.

Ako to funguje: Napíš nám na shop@goodwilly.eu a uveď číslo objednávky. Pošleme ti adresu na vrátenie a všetky informácie. Náklady na vrátenie znášaš ty. Po prijatí a kontrole ti kúpnu cenu vrátime do 14 dní na pôvodný platobný prostriedok.

Výmena: Iný produkt alebo inú veľkosť dostaneš najrýchlejšie tak, že tovar vrátiš a objednáš nanovo.

Poškodený alebo nesprávny tovar: Ozvi sa nám priamo na shop@goodwilly.eu. V tomto prípade platia tvoje zákonné práva zo zodpovednosti za vady; náklady na vrátenie v tomto prípade znášame my.