Términos del servicio

Condiciones generales de contratación (CGC)

§ 1 Ámbito de aplicación

(1) Estas CGC se aplican a todos los pedidos que los consumidores realicen a través de la tienda online goodwilly.eu a Good Willy EU, titular Zeljko Grujic, Filchnerstraße 10, 81476 München (en adelante, «nosotros»).

(2) Se considera consumidor toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse principalmente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente (§ 13 BGB).

(3) No se aplicarán condiciones divergentes del cliente, salvo que las aceptemos expresamente.

§ 2 Celebración del contrato

(1) La presentación de los productos en la tienda no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino una invitación a realizar un pedido.

(2) Al hacer clic en el botón «Comprar con obligación de pago», el cliente realiza una oferta vinculante para la compra de los artículos que se encuentran en el carrito. Antes de enviar el pedido, el cliente puede revisar y corregir sus datos en cualquier momento.

(3) Tras la recepción del pedido, el cliente recibe un acuse de recibo automático por e-mail. Este acuse no constituye todavía la aceptación de la oferta.

(4) El contrato se perfecciona cuando aceptamos el pedido mediante un e-mail independiente o mediante el envío de la mercancía. En los métodos de pago en los que el pago se inicia directamente durante el proceso de pedido (p. ej., PayPal, tarjeta de crédito), el contrato se perfecciona ya al completarse la operación de pago.

(5) El idioma del contrato es el alemán. Guardamos el texto del contrato y enviamos al cliente por e-mail los datos del pedido y estas CGC. Además, las CGC pueden consultarse en todo momento en goodwilly.eu.

§ 3 Reservas

(1) Los artículos marcados en la tienda como «Reserva» todavía no están en stock. El plazo de entrega previsto se indica en la página de cada producto y suele ser de aprox. 4–6 semanas.

(2) Si un artículo reservado no está disponible porque nuestro proveedor no nos lo suministra a pesar de haberlo pedido a tiempo, informaremos al cliente sin demora. En ese caso, el cliente puede resolver el contrato; reembolsaremos sin demora los pagos ya efectuados.

§ 4 Precios y gastos de envío

(1) Todos los precios son precios finales e incluyen el IVA legal.

(2) Además, se aplican gastos de envío, que se indican en la tienda en «Envío y pago» y durante el proceso de pedido.

§ 5 Entrega

(1) Realizamos envíos a todos los Estados miembros de la Unión Europea.

(2) El plazo de entrega se indica en la página de cada producto. Salvo que allí se indique otra cosa, es de 2–4 días laborables dentro de Alemania y de 4–8 días laborables a otros países de la UE.

§ 6 Pago

(1) En la tienda están disponibles los siguientes métodos de pago: tarjeta de crédito, Apple Pay y Google Pay (a través de Shopify Payments), así como PayPal. Los métodos de pago disponibles en cada caso se muestran durante el proceso de pedido.

(2) El precio de compra es exigible en el momento de la celebración del contrato.

§ 7 Reserva de dominio

La mercancía sigue siendo de nuestra propiedad hasta su pago completo.

§ 8 Derecho de desistimiento

Los consumidores disponen de un derecho legal de desistimiento. Los detalles figuran en la información sobre el derecho de desistimiento. Además, ofrecemos una posibilidad voluntaria de devolución de 30 días, que no limita el derecho legal de desistimiento.

§ 9 Garantía

Se aplica el régimen legal de responsabilidad por defectos. Te rogamos que, en la medida de lo posible, reclames inmediatamente al transportista los daños de transporte visibles y nos lo comuniques; los derechos legales del cliente no se ven afectados por ello.

§ 10 Responsabilidad

(1) Respondemos de forma ilimitada en caso de dolo y negligencia grave, en caso de daños a la vida, la integridad física o la salud, así como conforme a la Ley de responsabilidad por productos defectuosos (Produkthaftungsgesetz).

(2) En caso de incumplimiento por negligencia leve de una obligación contractual esencial, la responsabilidad se limita a los daños previsibles y típicos del contrato. Son obligaciones contractuales esenciales aquellas cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento el cliente puede confiar habitualmente.

(3) Por lo demás, queda excluida la responsabilidad por negligencia leve.

§ 11 Tarjetas regalo

Las tarjetas regalo solo pueden canjearse en la tienda goodwilly.eu. No se pueden canjear por dinero en efectivo. Las tarjetas regalo son válidas durante tres años a partir del final del año de compra.

§ 12 Legislación aplicable

Se aplica el Derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. En el caso de los consumidores, esta elección de ley solo es válida en la medida en que no prive al consumidor de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas del Derecho del Estado en el que tenga su residencia habitual.

§ 13 Resolución de litigios

No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una entidad de arbitraje de consumo.

Versión: octubre de 2026