Politique de remboursement

Informations sur le droit de rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.

Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du dernier bien.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier (Good Willy EU, titulaire Zeljko Grujic, Filchnerstraße 10, 81476 München, Allemagne, téléphone : +49 89 904236609, e-mail : shop@goodwilly.eu) votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (p. ex. lettre envoyée par la poste ou e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n’est pas obligatoire.

Vous pouvez également déclarer votre rétractation via la fonction de rétractation électronique de notre site web. Vous la trouverez via le lien « Se rétracter du contrat » dans le pied de page de chaque page. Nous vous enverrons sans délai un accusé de réception de cette rétractation sur un support durable (p. ex. par e-mail).

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez renvoyer ou rendre le bien, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.

Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

Fin des informations sur le droit de rétractation

Modèle de formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l’attention de Good Willy EU, titulaire Zeljko Grujic, Filchnerstraße 10, 81476 München, Allemagne, e-mail : shop@goodwilly.eu :

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) / pour la prestation de services (*) ci-dessous

Bien(s) : ____________

Commandé le (*) / reçu le (*) : ____________

Nom du (des) consommateur(s) : ____________

Adresse du (des) consommateur(s) : ____________

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : ____________

Date : ____________

(*) Rayez la mention inutile.

Retour volontaire sous 30 jours

En plus du droit de rétractation légal, nous vous accordons une possibilité de retour volontaire de 30 jours à compter de la réception de la marchandise. Votre droit de rétractation légal et vos droits à la garantie n’en sont pas affectés.

Conditions du retour volontaire (applicables uniquement à la période suivant l’expiration du délai de rétractation de 14 jours) :

• L’article n’a pas été porté, ni lavé, ni endommagé.
• Les étiquettes sont encore attachées et l’article est, si possible, dans son emballage d’origine.
• Les articles soldés et les cartes cadeaux sont exclus.

Comment ça marche : écrivez-nous à shop@goodwilly.eu en indiquant votre numéro de commande. Nous vous enverrons l’adresse de retour et toutes les infos. Les frais de retour sont à votre charge. Après réception et vérification, nous vous remboursons le prix d’achat sous 14 jours sur le moyen de paiement d’origine.

Échange : le moyen le plus rapide d’obtenir un autre article ou une autre taille est de retourner l’article et de passer une nouvelle commande.

Livraison endommagée ou erronée : veuillez nous contacter directement à shop@goodwilly.eu. Vos droits légaux à la garantie s’appliquent ; dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge.